직무는 찾는 게 아니라 만드는 것입니다
기존 직원이 하던 일을 그대로 넘기면 대부분 실패합니다. 업무 하나에는 판단이 필요한 구간과 반복만 하면 되는 구간이 섞여 있는데, 이걸 분리하지 않고 통째로 맡기기 때문입니다. 공정을 단계로 쪼개면 반복성이 높고 표준화가 가능한 구간이 반드시 나옵니다. 그 구간을 모아 새 직무로 묶는 것이 직무 설계입니다.
“포장 담당자” 자리를 그대로 주기 → 자재 발주, 거래처 응대, 불량 판정까지 딸려옴 → 감당 못 하고 퇴사
포장 업무를 6단계로 분해 → 그중 박스 조립·제품 투입·라벨 부착만 묶어 새 직무로 → 판단이 필요한 구간은 기존 직원이 유지
직무를 뽑아낼 때 보는 4가지 기준
- 반복성 — 같은 동작이 반복되는가
- 표준화 — 절차를 글과 그림으로 적을 수 있는가
- 독립성 — 앞 공정이 밀려도 이 일만 따로 할 수 있는가
- 안전성 — 위험 설비·고온·고소 작업과 분리되는가
실제로 많이 설계되는 직무 8가지
업종은 달라도 결국 이 범주 안에서 나옵니다.
선별 · 검수
등급 분류, 이물 확인, 외관 검사, 불량 분류, 수량 확인
식품가공 · 농업 · 자동차부품 · 전자조립 · 인쇄
포장 · 라벨링
소포장, 박스 포장, 라벨 부착, 완제품 적재, 출하 준비
거의 전 업종 · 가장 먼저 검토되는 직무
세척 · 전처리
원료 세척, 이물질 제거, 절단 보조, 기구 세척
식품가공 · 제과제빵 · 농업 · 산업세탁
환경관리 · 미화
작업장·사무실 청소, 화장실 관리, 분리수거, 린넨 관리
시설관리 · 병원 · 전 업종 공통 · 중증 배치에 적합
물류 · 자재관리
입고 확인, 재고 정리, 적재, 택배 수발, 배송 준비
유통 · 제조 · 자동차부품 · 병원
사무 · 문서지원
데이터 입력, 서류 스캔·분류, 접수·예약 확인, 일지 작성
IT·서비스 · 병원 · 시설관리
소독 · 멸균
진료 기구 세척, 멸균기 운영, 소독 관리, 세탁 보조
병원·치과 · 산업세탁
단순 조립
나사 체결, 부품 삽입, 배선 정리, 키팅, 제본·합지
전자·조명 · 자동차부품 · 인쇄
직무만 만들면 절반입니다
직무를 정했으면 그 일을 실제로 할 수 있는 환경을 만들어야 합니다. 인증 심사에서도 확인하는 부분이고, 무엇보다 이게 안 되면 사람이 오래 못 있습니다.
작업 동선
이동 거리를 줄이고 턱·계단을 피해 배치합니다. 휠체어 사용자는 회전 반경까지 봐야 합니다.
작업대 높이
서서 하는 작업을 앉아서 가능하게 바꾸는 것만으로 수행 가능 인원이 크게 늘어납니다.
편의시설
진입로, 승강기, 장애인 화장실, 휴게공간. 설치 후 유지 상태도 계속 확인됩니다.
작업 지시서
말로 하는 지시를 그림·사진 절차서로 바꿉니다. 발달장애 근로자 배치 시 특히 중요합니다.
안전 기준
위험 설비와 물리적으로 분리하고, 비상시 대피 동선을 별도로 확인합니다.
위생 동선
식품·의료 업종은 위생 교육 체계와 장애 특성에 맞는 동선을 함께 설계해야 합니다.
우리 공정에서 어떤 직무를 뽑을 수 있는지 봐 드립니다
업종과 주요 공정만 알려주시면 됩니다.